Política de Trocas e Devoluções

POLÍTICA DE TROCAS E DEVOLUÇÕES

Seja qual for o motivo que você deseja trocar ou devolver algum produto, a Cubo Store irá ajudá-lo da melhor maneira possível.

O pedido de devolução deve ser feito em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento, comunicando ao nosso atendimento através do WhatsApp (11) 9-6622-9973 e/ou atendimento@cubowebstore.com.br.

Para receber o reembolso total, os produtos devolvidos devem estar em condições de novo (sem quaisquer defeitos, riscos, sinais de tombo, arranhões, entre outros, que não os deixem impróprios para revenda, etc.), com todas as embalagens, manuais de uso e acessórios originais.

O valor da compra é devolvido integralmente. Para compras feitas no cartão de crédito o estorno é feito direto na fatura dentro do prazo de 60 (sessenta) dias, as compras feitas pelas demais formas de pagamento (boleto, transferência, pix) serão estornadas por transferência PIX na chave fornecida pelo cliente dentro do prazo de 7 (sete) dias.

O produto apresentou defeito, como proceder?

Caso seja observado qualquer defeito de fabricação em seu quebra cabeças, a loja deve ser informada imediatamente através do e-mail atendimento@cubowebstore.com.br ou pelo WhatsApp (11)9-6622-9973, com imagens e/ou vídeos mostrando o defeito do produto. As imagens serão analisadas por especialistas responsáveis, que irão identificar o defeito para autorizar a troca, ou então orientar o cliente caso seja uma situação de ajuste comum a todo puzzle. Para liberação da troca, o produto não pode apresentar sinais de mau uso ou tentativa de correção sem auxílio da assistência técnica, pois o mesmo impede que seja observado com clareza a fonte do defeito.

Caso as peças do produto soltem ou desmontem, não caracteriza defeito, pois faz parte do funcionamento do puzzle (que permite a abertura para manutenção, limpeza e lubrificação), e pode acontecer por movimentação desalinhada ou desajustada. Nessa situação o suporte deve ser acionado para auxílio na remontagem.

*Se ainda tiver alguma dúvida entre em contato conosco envie um e-mail: atendimento@cubowebstore.com.br / Whatsapp: (11) 9-6622-9973.